证书原指产品、服务、管理体系通过专业机构认证,所获的证明性文件,对于公众来说就较大的公信力。可是现在随意走入一个家居卖场,零零总总的证书数不胜数,有的甚至是外文,让人眼花缭乱。不少业主在面对众多证书的时候,直呼看不懂,不知道真假。
定制家具市场“证书”那么多,如何练就火眼金睛,识别真假呢?
一、证书名目浮夸,认准十环认证
消费者在店内犹豫不决的时候,商家往往就会指着墙上的“荣誉证书”,称所售家具是经过有关部门检测认证的,不仅品牌过硬,产品更是达到环保要求可以放心购买。比如“十大品牌”、“消费者信得过”、“十佳服务”、“用户最满意单位”等,
这些所谓的“荣誉证书”空有浮夸的名头,其实大多是商家通过各种手段购买、自制或仿制的,参考意义不大。更有“中国著名品牌”、“中国驰名品牌”等山寨的认证名目,就跟市面上的“康师傅”和“康帅傅”一样,虽然看起来像,内在却是完全不同的两个东西。
我国最高级别的家具环保认证当属“十环认证”,是国家环境保护部中国环境标志认证的通称。认证环节极其严格,其唯一的认证机构是国家环境保护部环境认证中心,只要不是该认证机构颁发的证件,基本可以认定是假证书。
二、核实证书颁发机构真实性
消费者在购买家具时不要盲目相信商家宣传的“荣誉证书”、“奖牌”、“奖杯”等,应该首先核实其颁发机构是否真实存在。如果该颁发机构不存在,则必定为假;如果颁发机构存在,可以通过该机构的官方网站进行核查,也可通过市场开办(管理)方对商家的证书、牌匾进行了解,以免上当受骗。
由于家装行业相对比较广泛,各种产品因材质的不同就拥有不同的标准,如实木家具、陶瓷行业、皮质沙发、地毯等均拥有各自不同的标准。也由于行业复杂,很多细分的行业都还没有相应的国家标准,仅有行业标准、地方标准等。
在经过地方质检单位根据行业标准或者地方标准进行检测时,也都能合格。
消费者在购买家具前,可以通过质监部门和行业协会的网站对家具的国家标准(例如甲醛释放量、耐热性、耐水性等)进行大致了解,不要轻信商家宣传的“先进理念”、“先进生产手段”。应把所要购买的家具与国家标准进行对比,初步判断其是否合格。消费者若购买到涉嫌虚假宣传或有质量问题的家具,可拨打12315或者12345热线,向工商(市场监管)部门投诉。
说到底,证书在我们购买家具的时候只能起到一个辅助的作用。要想买到真正的环保产品,还需要消费者自己对板材进行判断。