装修需要耗费大量的精力和时间,现在很多人都无暇样样顾及,于是有不少公司开始推出全包装修服务,所谓全包装修服务,就是不仅包工包料,连同家具也一并帮忙置办。本来是让业主省心省力的服务,但没想到,却给业主带来了不少麻烦。
浙江某小区祝先生爆料,他家就是因为使用了装修全包服务,搞得现在焦头烂额,新房入住才一个多月,家里的大衣柜就开始发霉了。
2015年下半年,祝先生请了一家装修公司装修新房,为了省心,他选择了装修全包服务,价格为12万元。新房装修完后,为健康起见,祝先生放置了一段时间,直到2016年6月才入住。住了一个多月后,发现大衣柜发霉了,衣柜里面下方的很大一部分基本都有黑色霉斑,把很多衣服都弄脏了。
因为
衣柜也是装修公司置办的,于是祝先生赶紧联系装修公司叫他们派人上门检修,检修人员称,大衣柜霉变是因为墙的另一边的卫生间埋设水管的水槽渗水了,施工的时候水槽的密封工作没有做好。随后,装修公司的工作人员凿开了墙,重新密封了水槽。
但这事还没完,在墙面修补后,墙上瓷砖的颜色和原来存在很大的色差。于是祝先生就要求该装修公司赔偿其损失,但协商不能达成一致。
而该装修公司的负责人付先生却说,祝先生家里的问题,装修公司已经解决,不仅重新修好了水管水槽,还加了密封,而且还给祝先生重新做了同款衣柜,至于赔偿问题,祝先生要求赔偿5000元,但是按照当场签订的合同规定,对于装修出现问题的客户可以有两种方案,一种是提供维修,但不提供赔偿;另一种是提供赔偿,不提供维修。很明显,祝先生已经选择了维修方案,而还要求索赔5000元,这种索赔要求在公司看来是没有依据的,公司只能做千元以内的赔偿,但祝先生不同意。
最后,该装修公司再一让步,拿出2000元赔偿金,而祝先生家的装修,公司也会继续在其保修期内,为祝先生提供保修服务。祝先生也最终接受了这一做法。
诗尼曼提醒各位,新房装修中,难免会出现一些问题,这些问题是普通消费者很难发现的,所以在装修期间消费者可以聘请监理公司进驻监督施工,在装修结束后,也可以请验收公司派验房师上门验收,这样可以在很大程度上避免交房后出现各种问题的可能性。若消费者遇到了装修问题,应该通过合同、保修卡等凭证上的条款,与装修公司协商,协商不成的,可以寻求属地消协等部门的帮助。