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消费者交付定金后,定制家具老板跑路消失如何解决?

2017-05-19 10:47:50 5110
去年12月份,兰州雁滩的张女士从家具家居市场一家名为“唯诺全屋定制家居”的门店内订购了一套家具,先后交付 22000 元定金。交完定金之后,店家突然消失了。

无奈,张女士找到雁滩家具家居市场的管理方,管理方告知该店家还欠了他们的房租和水电暖费,正准备起诉该店家。
定制家具品牌
交了定金 商家消失
12月份张女士交了22000元定金之后,并没有设计师上门量尺。今年 2 月份,迟迟等不到家具的张女士再次来到这家门店,竟然发现该门店的老板和门头都换了。

张女士急忙联系“唯诺”的负责人,对方搪塞其去找市场方,称他们还有 5 万元的质保押金在雁滩家具家居超市管理方,但市场管理方告知张女士,无法进行先行赔付。

随后,记者通过电话联系到“唯诺”的负责人,对方表示他们由于经营不善导致无法交清市场方的房租和水电暖等费用,不得已才离开,但市场管理方手中还有他们的 5 万元质保金,对方不退钱,他们也没钱给张女士退款。

市场方欲起诉“唯诺”
5 月 16 日,记者从张女士提供的订货单上看到,上边加盖了雁滩家具家居超市的订单专用章,并且规定商品定金收取不得超过商品总价值的百分之二十。

而另一张唯诺全屋定制家居订购合同上盖有香港唯诺家私有限公司雁滩家具家居超市专卖店的公章,并注明张女士订购的全屋定制家具总价 27000 多元。

就此,记者联系到雁滩家具家居超市一名姓李的负责人,他表示,由于“唯诺”进驻商场后无法交清店面租金和相应费用,私自退场,致使不少消费者蒙受损失,而 5 万元质保金只是市场管理方对“唯诺”产品质量的约束,无法作为赔付消费者的钱款,他们下一步准备起诉“唯诺”。

当日中午,记者来到雁滩家具市场工商所,工作人员刘佃强表示,今年 3 月初,他们陆续接到 17 位消费者投诉,“唯诺”在没有告知的情况下撤场。目前他们已对投诉人的欠款进行了统计,准备走司法程序。

诗尼曼小编建议大家在选择全屋定制家具时候尽量选择大品牌,比较有保障。在交完定金之后及时与老板或者设计师保持联系。出现商家跑路的情况及时走司法程序,避免造成损失。
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