定制家具行业经过数十年的发展与沉淀,今年终于迎来了井喷式的爆发。2017年刚过三个月,就迎来了尚品宅配、皮阿诺、欧派三家定制家具企业上市。表现最为亮眼的无疑是尚品宅配了,股价一路飙升,突破200!而相比这些这些风光无限的上市企业,不少定制家具企业却节衣缩食,处在破产倒闭的边缘。
同样是定制家具,为什么有人上市融资,有人却面临倒闭?关键是下面三个发展难题没有解决!
一、缺乏专业设计人才
尚品宅配最大优势就在于它的设计软件,效果图数量和质量上都远远领先于一般企业。二很多定制衣柜厂家,一没有设计软件,二没有专业设计人才,拿什么跟别人竞争?重点是很多衣柜企业根本意识不到这个问题,认为设计衣柜就是抄抄别人的。一直跟随别人的脚步,缺乏自己产品的风格,出现同质化严重的现象。
有才能的设计师在三流衣柜公司未受到领导者的重视,就会纷纷跳槽到一流衣柜公司,导致强者俞强,弱者越弱。
专业设计人才难求成为制约衣柜企业发展的原因之一,定制衣柜企业需要培养大量的原创设计人才,才能保证企业的正常运营。
二、缺乏完善的售后服务系统
定制衣柜因其产品性质决定了,一件产品只能对应一个客户,商品一经售出,绝不退货。这就存在问题。任何一个公司的产品都不可能是完美的,或多或少会有些问题,比如说尺寸不对、产品色差太大、安装不合格等。由于定制产品不退的原则,完善的售后服务系统就非常重要了。
有售后服务系统的企业,能够在用户发生投诉的时候,及时解决,甚至实现二次销售。而缺乏售后服务系统企业,只能放弃不管,置之不理。但是投诉一直在那里得不到解决,最后破坏的只是自己的口碑和名声,限制企业发展。
三、缺乏专业销售团队
对任何一个企业来说,做的所有的广告、公益、感恩回馈,最终的目的都是为了提升品牌知名度,增加销量。
衣柜企业的销售人员包括招商人员、区域管理和卖场终端,以上任意一环出现问题,对企业的销售都是极大的影响。
招商人员负责全国市场的经销商招募,据了解,索菲亚经销商超过1500家,尚品宅配经销商超1000家,诗尼曼经销商超800家,强大的经销商团队,才能覆盖最广阔的市场。而卖场终端的销售人员就更重要了,是否充分了解产品知识,能否有效引导客户购买,都是一门极为重要的学问。优秀的衣柜品牌,如
诗尼曼,有专业的市场督导,会定期的去门店进行培训,或者工厂统一培训,给了销售人员完善的培训,形成专业的销售团队。如果一个公司有这样的销售团队,还有什么可怕的呢?
当然一个企业的发展,影响的因素很多,但是以上核心三点未解决,都不要妄想有什么发展!