虽然汽车有过召回,问题儿童玩具有过召回,但说到家具召回,却是极少见的情况。究其原因,不少产品属于定制产品,大多根据买方要求来设计制作的,可能会存在单个型号产品数量不太多的情况。此外,关于有害物质超标等问题,即便是同一批次同一型号的产品,厂家如果更换了人造板,也会出现不一样的结果,这都从客观上给家具召回带来了难度。
近日,一则关于“徐州三家企业宣布召回缺陷儿童家具产品”的新闻爆出,瞬间引起行业关注。2016年1月1日,国家质量监督检验检疫总局质检总局制定了《缺陷消费品召回管理办法》正式实施,儿童家具被列入依照该办法实施召回管理的消费品目录。不过儿童家具生产厂家对此《办法》却并不重视,315之前被爆出召回问题儿童家具产品,有什么影响呢?
一、给儿童家具生产厂家警示
国家规定应在使用说明中明确标示产品适用年龄段,即:“3至6岁”、“3岁及以上”或“7岁及以上”;如果产品需安装,应在使用说明中标示“注意!只允许成人安装,儿童勿近”的警示语;如果产品有折叠或调整装置,应在产品适当位置标示“警告!小心夹伤”的警示语等;有升降气动杆的转椅,应在产品适当位置标示“危险!请勿频繁升降玩耍”的警示语。
除了被点名的三家企业外,很多儿童家具的厂家都缺乏安全警示语的意识,不少儿童产品缺乏使用说明书。315之前被爆出此事,也算是给儿童厂家一个警示,规范儿童家具产品。
二、消费者在缺陷产品召回有了话语权
很多家长在给孩子购买家具时,经常遇到设计缺陷、产品质量等问题,但是和其他家具品类的消费者一样,他们与商家投诉后往往无法正常解决,大部分人选择自己承担或忍受。有的消费者表示,即便问题解决,但是商家一对一解决,并不能保证其他消费者了解到,明显的产品问题将会含混过去,其他消费者不可避免为此买单。
此次召回事件之后,消费者不仅通过与商家协商解决,也可以通过相关渠道反映至产品质量监督部门,避免更多消费者受到损失。缺陷产品召回制度对于企业而言并非“丢人”的事,事实上,越来越多的消费者对于主动实施缺陷产品召回的企业持赞赏支持的态度。如果消费者能够积极了解并参与其中,这将引导更多消费者和企业重视儿童家具产品,将促使生产者注重产品质量,促使行业的整体提升。
此事发生在315之前,大量家长也参与其中,儿童家具隐患问题被大量谈论。对于被爆企业来说这是丑闻,对企业致命的打击,可是从社会角度上来说,却引起了不少家长的参与,共同监管儿童家具产品,却是一件好事。